公益財団法人 日産厚生会選定療養費あり

玉川病院

連携の流れについて

1受診依頼を受け院内の調整を行う

近隣の医療機関・施設から受診依頼を受け、患者の状態や症状の経過、空床状況、診療可否について確認し、診療科へ患者情報を共有する

2患者を待たせないよう事前準備・対応に注力

患者が少しでも早く診療できるよう、救急受診の際は地域連携支援室で事前に受診受付を行い、場合に応じて医師より事前に検査オーダも実施する

3初診患者のスムーズな受け入れ

初診患者については受付で極力待たせることのないように、地域連携支援室が事前に患者情報を登録。簡潔かつスムーズな受け入れを実現している

4返書管理を徹底し密な情報共有を

受診後は返書管理を徹底し、紹介元医療機関への返書、情報共有を実施。当日・後日予定入院の場合は地域連携支援室で報告書を作成する

医療連携担当者に聞きました！

Q連携室についてご紹介をお願いします。

A

当院は、地域に根差した病院をめざしています。地域連携支援室では、その一環として、地域で開業の先生方などからご紹介いただく患者さんの受け入れに関するワンストップ窓口として機能し、紹介患者さんをできる限りスムーズに受け入れることを目標にしています。今後も地域で開業の先生方や病院、介護施設などとの関係構築と連携の強化に努めていきます。

Qスムーズな連携のために工夫していることはありますか？

A

私たち事務職も、医療的な内容を含む問い合わせを理解し、適切に対応できるよう、知識の習得やスキルアップに取り組んでいます。また、電話連絡から診療予約・受け入れまでを迅速に行うことはもちろん、受け入れが難しい状況でもできる限り調整して断らないことを心がけています。「何かあればまず玉川病院に相談」と思ってもらえる関係の構築をめざしています。

Q医療連携を進めるにあたって心がけていることは？

A

日常的には電話によるやりとりが中心となるため、話しやすく、信頼される対応を心がけています。DX化の導入によってシステムの充実を図る一方で、人と人とのつながりや、顔の見える関係づくりも大切にしています。また、定期的に医療連携フォーラムを開催し、地域の医療機関との信頼関係を深めるとともに医療連携に関するご意見を伺い、改善に努めています。

Q地域連携支援室としての今後の展望は？

A

今夏より大腸がんに対するロボット支援下手術を開始し、担当医師とともに近隣医療機関を訪問して直接ご案内させていただいています。今後も、新たな治療法の導入や取り組みについて積極的に広報することで、地域の皆さまにご理解いただき、信頼していただける病院づくりの一助となるよう、引き続き「顔の見える連携」に努めてまいります。